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ヘアケアだってオーガニック ~無料サンプルご用意しました☆

こんにちは。店長のさゆりです。すっかりご無沙汰してしまいました。ごめんなさい。
この夏、私、“海に!”、“海に!”、“海に!”と海三昧していました。
え?日焼け? 大丈夫です。欧州オーガニックコスメの強い味方が付いています。どんなに海三昧しようがアウトドア三昧しようが、日々のケアを怠らなければ日焼けとは無縁です。

さて、久しぶりのブログ。以前からご要望の多かったヘアケアの話題です。

お顔と頭はお隣同士。お風呂に入ってシャンプーすれば、そのシャンプー、顔にも流れますよね。フェイスケアには気を使うけど、シャンプーやリンスは家族みんな一緒で“近所のスーパー、サン・キュッ・パッ!”で済ませていませんか?

いえ、若いうちはそれでも大丈夫なんです。髪の毛のことなんてそれほど気にしなくても、ドライヤーを使うときにちょっとヘアエッセンスを付ければ、たま~に思い出したようにスペシャルケアをしてみれば、それだけで髪の毛はツヤツヤ。それが『若さ』というものだと思います。

でも、その若さがちょっと「・・・」になってくると、途端に髪の毛のことが気になり始めます。ボリュームがないとか、艶がないとか、すぐにぺしゃんってなっちゃうとか。

今日ご紹介するのは、髪が細くてちょっとお悩みの方、ボリュームがちょっと気になり始めた方のためのボリュームシャンプー。欧州オーガニックコスメ最高峰のAnnnemarie Borlindの製品です。商品名はその名もズバリ“ボリュームシャンプー”。

オーガニックコスメ系のシャンプーとしては格段に泡立ちのいいシャンプーです。最後にすすぐ際にちょっときしみますが、湯上がり後の洗い上がり感は“ふんわり”です。シャンプー後にぱぱっと乾かしてすぐ寝ちゃっても、翌朝もちゃんと“ふんわり”しています。

年齢は手の甲と首と髪に出ますものね。スタイリング剤で無理矢理持ち上げるのではなく、洗い髪がふんわりしてくれたら、結構ウレシイかも♪

空気が乾燥して髪の毛だってダメージを受け始めるこれからの季節。今年の冬のバスタイムにヘアケアを加えてみませんか?

☆☆無料サンプルのご案内☆☆
Annnemarie Borlindのボリュームシャンプーとインテンシブコンディショナーがセットになった1回分無料サンプルをご用意しました。お一人様1回限り、1週間分の7個までお取り寄せ可能です。試しに使ってみたい方、いつものお買い物のときに一緒にご注文下さい。

無料サンプルのお申し込みはこちらです。

(注)サンプルは無料ですが、送料は通常送料の2500円が必要です。他の商品と一緒のご注文がお薦めです。

 

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個人輸入トラブル~配送ミス~その後

こんにちは。店長のさゆりです。

今日は4月11日に書いた個人輸入トラブル~配送ミス~のその後。
4月11日付けのブログで書いたのは、荷物到着後すぐに中身を確認して配送ミスに気付き、スマホ写真を添えて販売元に配送ミスを連絡しましたというところまで。
それから先は長い長~い道のりでした。

こちらからの連絡を受けて、ドイツ販売店ではすぐに自分たちの配送ミスを確認。まず最初に、販売店から誤配送品を格安で買ってくれないかと提案がありましたが、お客様のご希望は「誤配送品は不要。注文品を早急に送って欲しい」とのこと。当然ですね。その旨を伝えました。
その後の流れは、お客様から誤配送品をお預かり。当方の責任でドイツへ返送。ドイツ販売店では、誤配送品の到着を待ってすぐに正しい注文品を発送。数日後に無事、お客様のお手元に届きました。
お客様サイドのトラブルはこれにて一件落着。
でも、当ショップとしてはこれではまだ終わりではありません。誤配送品の返送料を回収する仕事が残っています。

返金は反応がすこぶる鈍いですね。メールの一往復に軽く4日とか5日とか掛かります。
こちらが返送品を発送して、送料その他書類一式のコピーを送ってから1カ月ほど、何も対応なし。送料のことを問い合わせても返事なし。今後も購入することを考えると現金で返金でもクーポンで返金でもどちらでも構わないので、その旨を伝えてみても回答なし。

たまに来るメールの文面を見ると払う気がないという感じでもないのですが、とにかく遅い。こういうことを長引かせるのはあまり宜しくないですね。

そこで注文時に使用したクレジットカードの会社に電話。事情を説明して、チャージバックの対象となるかどうかを問い合わせました。

* チャージバックとは、簡単に説明すると、カード利用者が購入先から約束通りの商品なりサービスなりが提供されないことを理由に支払い済みのカード決済の取り消しを要求することです。

でも、この件は、少なくともその取引で私が使ったカードでは、チャージバックの対象にはならないんですね。カード会社はここで「お役に立ちませんで・・・」みたいな感じで電話を切りそうになったので、さらに重ねてカード会社として何かできることはないかと聞いてみました。では、こういうクレームがあったということで加盟店(現地販売元)に調査を入れますとのこと。
これを受けて、私は再度メール。返金手続きはどうなっているのか。手続き済みであったら手続きの日にちを教えてくれ。もしもまだだったら至急処理されたし。私はカード会社に対して調査を依頼し、必要ならチャージバックの手続きを取るよう要請したと。(ウソはついていません。カード会社から、チャージバックの対象外と言われたことを言わなかっただけです。)

カード加盟店にとって客からチャージバックを要求されるというのは信用に関わることですね。由々しき事態です。私もメールでチャージバックに触れましたが、きっと現地カード会社からも調査が入ったか、少なくとも何らかの連絡があったのでしょう。

つい先ほど担当者からメールが来まして、この件を放置していて誠に申し訳なかった。次回使用可能なクーポンを送りたいのだが・・・。あとはチャットのようにメールが数回行き来してクーポンコードをゲットして解決となりました。最初の荷物到着から今日のクーポン提示まで2カ月と2週間。長かったです。

個人輸入=海外版通販とは言っても、いざトラブルに遭遇してしまったときのその解決までに必要なエネルギーと根気ときたらもうそれは並々ならぬものがあります。国内の通販ではおよそ考えられないような時間の掛かりようでもあります。私は途中で何度も「もういいや」と思ってしまいそうになりました。でもそうはいきませんね。お客様からお預かりしたお金に絡むことです。いつでも説明できるように、きちんと筋を通さなければなりません。

個人として自分一人の分を個人輸入してるときは大してトラブルらしいトラブルには遭遇しませんでしたが、こうやってショップとしてお客様の輸入をお手伝いするようになってからは、関わる件数が増えた分だけトラブルに遭遇することも珍しくなくなりました。お陰でちょっとずつ経験の幅が広がってきています(笑)。

次回は不当な関税の支払い要求がきたので、それに異議を唱えて課税を撤回させたお話をいたしますね。関税の掛け間違いは良くある話です。個人輸入をなさる方は是非お読み下さい。きっと役立ちますよ。
 

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コスメ個人輸入ルール改正:6月1日から実施

こんにちは。店長のさゆりです。

今日は平成25年6月1日、つまり今月1日付けで実施されているコスメ個人輸入のルール改正について。個人輸入代行業者を使う場合は、お使いになる業者さんに聞けばいいですね。個人で直接、輸入なさる場合はご自身でのルールの把握が必要です。

以下、自分自身の備忘録も兼ねて。

今年4月22日に担当の役所から事務連絡平成25年4月22日(←役所は数字も全角です!)が発表されまして、細かい点がちょっとだけ変更になったようです。平成25年6月1日から実施となっていますので、既に実施されて新しいルールが適用になっていますね。

事務連絡で発表されたのは、『医薬品等輸入手続き質疑応答集(Q&A)について』(厚生労働省医薬食品局監視指導・麻薬対策課)。

いろいろ書いてありますね。Q1からQ65まで、業者の手続きのこともあれば、お医者さんの未承認薬の輸入のこと、そして私たちに関係のあるコスメのこと。勿論、コスメ個人輸入のことも書いてあります。前ルールに当たる昨年の事務連絡と比べてみると、コスメ個人輸入がやけに細かく規定されています。輸入量が際立って増えたのでしょうか?

新しいルールから、いくつか関係ありそうなところを拾い出してみます。

Q44 薬監証明を取得せずに個人輸入が可能な化粧品の数はどのくらいか。
A44 標準サイズの製品を1品目につき24個以内。
品目の詳細が追記されています。要注意は以下でしょうか。
洗髪用化粧品類:【シャンプー、リンス、トリートメント】
化粧水類:【化粧水、オーデコロン、日焼け止めローション、日焼け用ローション、ハンドローション、お父さんの髭剃り系ローションも!】
クリーム類:【クリーム、乳液、日焼け止めクリーム、日焼けクリーム、ハンドクリーム、お父さんの髭剃り系クリームも!】

スモールサイズのことが追記になっています。しかもかな~り詳し目。
b.少量の製品(内容量が60g又は60ml以下の製品)
小さいものは120個まで。1回分を小包装してあるものは120回分まで個人輸入可能です。
先日、このブログに書いたアタノールエーデルワイスアンチエイジングクリーム7mLサイズはこれに該当します。このルール改正により“120個まで個人輸入可能”って明記されていますけど、120個もど~んと来たら担当する税関職員もびっくりするでしょうし、仲介する私もドキドキしますので、WORLD SHOPPINGでは100個までとさせて頂きます。どうしても限度一杯の120個購入したいという方はご相談下さい。手配いたします。

面白いのは次の項。
Q45 標準製品とサンプルサイズが混ざっていたらどうなるの?
A45 {24個(標準サイズの上限数)-輸入する標準サイズの個数}X 5=輸入可能なスモールサイズの個数
だそうです。

WORLD SHOPPINGでは私、店長が個人的に、ルール改正の6月1日税関通過のタイミングで試しにアタノールエーデルワイスアンチエイジングクリーム7mLサイズを30個、個人輸入してみました。ルール改正や細かい追記のことが現場の税関職員まできちんと行き届いているんですね。当たり前と言えば当たり前ですが、当たり前のことがきちんとできるってやっぱりすごいことだと思います。クリームは何事もなく、勿論、課税されることもなく、普通に私の自宅に届きました。私、只今、アタノールのクリームを山のように持っています(笑)。

あと、意外だったのが
Q62 薬用化粧品とは何か。
A62 薬用効果(ニキビ予防、皮膚の殺菌等の効果)を持ったものとして販売される化粧品類似の製品のことであり、薬事法上は化粧品ではなく、医薬部外品となります。
ですと。アタノールハーブウォーターは、化粧品ではなく医薬部外品に当たるということになります。国内で販売されているルイ14世は“化粧水”として販売されていますが、メーカーでは傷口の消毒効果や痒み止めの効果を唱っていますので、この規定によりますと医薬部外品に該当します。
もしも、個人輸入の購入物の組み合わせを間違えてハーブウォーターが税関で留め置かれてしまったら、その時は間違ってもルイ14世のウェブページを印刷して持って行ってはいけませんよ。“化粧品”にされてしまいますから。メーカーの英文ウェブページを印刷して提出すれば、コスメとは別枠で通関処理してもらえますので、ご注意下さい。

Q48・49にはコンタクトレンズのことも書いてあります。関心のある方は是非お読み下さい。

WORLD SHOPPINGでは、私どもがルールを良く知らなかったためにお客様を無用なトラブルに巻き込むことのないよう、またお客様の荷物が税関で留め置かれたりすることのないよう、個人輸入に関わるルールには特に注意していきたいと思っています。間違っていたり不勉強な点がありましたら、ご指摘いただけましたら幸いです。

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7mLサンプルサイズ登場:アタノールエーデルワイスアンチエイジングクリーム

こんにちは。店長のさゆりです。

WORLD SHOPPING一番人気のアタノールエーデルワイスアンチエイジングクリーム、以前にも自分スタイル=“自然体”で細かく書いていますが、リピーターさんの多い素晴らしいクリームですね。

今回、このクリームの7mLサンプルサイズが商品として登場しました。しかもビックリするような価格設定です。

『このクリームを一人でも多くの人に手に取ってもらいたい』
メーカーのそんな想いが伝わってくるようです。

重量ベースで計算して、国内価格のほぼ1/4。WORLD SHOPPINGの通常価格と比べても半額近い設定となっています。

  “試しにちょっと使ってみたい。”
  “旅行用に小さい容器が欲しかった。”

そんな方のちょい買いにぴったりなサイズです。

  “もうずっとこのクリームを使っている。でも、段々円安になってきちゃって、個人輸入には北風だわね。”
そんなリピーターさんは大人買いなさってはどうでしょう?

ご存知の方もいらっしゃると思いますが、最近、個人輸入に関するルール改正がありまして、小さいサイズは通常制限個数の5倍まで、つまり、24個の5倍で120個まで個人輸入可能となりました(この件につきましては来週の後半に詳しい記事を書きます)。

アタノールエーデルワイスアンチエイジングクリーム未体験の方も、このクリームLOVEなリピーターの方も、是非、ショップサイトへお立ち寄り下さい。

尚、この商品がメーカーから今後ずっと商品として供給されるのか、あるいは今回限りの限定品なのか、今のところ定かな情報が入ってきていません。この点につきまして新たな情報が入りましたら、またこのブログでお知らせいたします。

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価格改定のお知らせ

こんにちは。店長のさゆりです。

為替が相変わらず不安定ですね。どこかで何かあるたびにちょっと円安に振れて、そこで止まるのかな~と思うとまた少し円安。思い出したように時々円高の、一歩進んで二歩下がる的な為替が続いています。個人輸入にはあまり喜ばしい状況ではありません。

ショップサイトの新着情報では昨日お知らせしましたが、6月3日、来週の月曜日から価格を改定します。円高に戻し始めたらすぐに連動させて価格改定しますので、ご理解下さい。

6月2日のご注文分までは現行の価格でお届けいたします。現在の価格は3月1日時点の為替相場がベースになっています。3月1日といいますと、今よりも1ユーロ当たり10円ほど円が強かった時期です。6月2日までは3カ月前のレートを追体験していただけます。ゆっくりご検討いただけるように、価格改定の時期は、6月1日ではなく、土日を1回挟んで6月3日からの改定としました。
尚、送料はこれまで通り一律2500円で据え置きます。『ご注文30,000円以上で送料無料』も継続します。

関東も梅雨入りしそうなこの週末、是非、WORLD SHOPPINGにお立ち寄り下さい。

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「いいね!」100人で送料無料クーポン!

こんにちは。店長のさゆりです。

お陰様でWORLD SHOPPINGは間もなくオープンから半年を迎えます。試行錯誤しながらも納得できる製品を取り扱うことを心がけてきまして、有り難いことにリピーター率100%を維持していることがスタッフ一同の元気の源となっています。

さて、昨日ようやくショップのトップページ、ど真ん中の一番下、“おすすめ商品情報”の下にFacebookの「いいね!」ボタンとTwitterのフォローボタンを設置しました。そして、気が付けばFacebookの「いいね!」が、現在、ぴったり(ぴったり(笑)?)99人。

そこで、オープン半年に当たる5月20日までにFacebook「いいね!」が100人に達しましたら、5月20日までに「いいね!」を押してくださった皆様の中から抽選で1名様に送料無料クーポンをプレゼントします。

「いいね!」ボタン未ポチの方、この機会に是非ポチして下さい。そして、お友だち、ご家族にもWORLD SHOPPINGをご紹介下さい。「いいね!」をポチして下さった全員に送料無料クーポンゲットのチャンスありです!

WORLD SHOPPINGのFacebookページから直接「いいね!」ポチして頂いてもOKです。

【クーポンのお約束】
1.このクーポンはご当選者様ご本人のみ有効です。権利を他人に譲渡することはできません。
2.このクーポンのご使用は1回限りです。
3.このクーポンの有効期限は2カ月です。2013年7月20日までにご使用下さい。
4.当選者は2013年5月21日にFacebook上で発表いたします。

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個人輸入、関税のウソ・ホント

こんにちは。店長のさゆりです。
GW、いかがお過ごしですか?私は前半の3連休は相模湾の水の上で過ごしましたが、中三日の平日は通常通り仕事、後半の4連休も海辺から遠く離れた埼玉でゆる~く仕事しています。

今日は連休ど真ん中。ちょっと真面目に個人輸入に関わる関税のお話をしたいと思います。

個人輸入をなさる方でしたら、無関心ではいられないのが『関税』と『送料』。
初めて“個人輸入しようかな?”と思って、個人輸入経験者の方々のブログや個人輸入代行業者のHPを訪ねてみると、いろんなことが書いてあります。

例えば、CIF価格。
例えば、16000円。
例えば、10000円未満。
例えば、通関手数料200円。

思い当たる方も多いことと思います。

個人輸入と業務輸入(業務としての輸入)を合わせて、海外から日本に輸入される物品は毎日膨大です。税関ではそのすべてを開封して中身をチェックしている訳ではありません。チェックされるのはごく一部。いわゆる“抜き取り検査”です。

また関税は税金です。適当に徴収されている訳ではありません。課税/非課税の基準、計算式、税率など、すべて法律で決められています。「関税を決める計算式もいろいろあるようで・・・」と書いているサイトもありますが、計算式も、計算に算入すべき項目もきちんと決められています。
関税のルールを知っていれば、注文の段階で自分で税額を計算することもできます。

私が調べた範囲のことをちょっとまとめてみます。

尚、この記事は当ショップWORLD SHOPPING個人輸入の関税のお話を少し詳しく解説する内容となっています。

まず、“個人輸入”とは、“自分で使用するために海外から商品を輸入すること”です。他の人に売ったり、誰かにプレゼントしたりすることはルール違反です。

個人輸入には、『課税価格決定の特例』関税定率法第4条の5及び4条の6、関税定率法施行令第1条の13)(税関ホームページより)が適用されます。特に、この中の(3)輸入者等の個人的な使用に供される輸入貨物が該当します。

これが適用されるとどうなるかと言うと、最後の文言に注目です:「その貨物が通常の卸取引の段階で輸入された場合の価格を課税価格とします」

ん?どういうこと?
「その商品、卸値だったらいくら?あなたが実際に支払った商品代金ではなくて卸値を見て関税を決めようね」ということです。これが、よく見かける0.6という数字の根拠です。

何故、支払った代金じゃなくてわざわざ0.6掛けて卸値にするのかといいますと、同じ品物を業者が卸段階で卸値で輸入したら税金が安いけど、個人が海外で買って輸入したら税金が高くなるという不公平を是正するためのようです。

そして、もう一回注目して下さい:「通常の卸取引の段階で輸入された場合の価格を課税価格」とする。通常、関税算出のベースとなる課税価格はCIF価格[商品価格(Cost)+保険料(Insurance)+運賃(Freight)]ですが、個人輸入では「価格(C)=課税価格」とすると書いてあります。保険料(I)や運賃(=送料)(F)は関係ありません。
サイトによっては、“商品代金+送料の合計額”を云々しているところもありますが、送料は課税対象外です。
個人輸入して、課税されて、計算書を見たら送料も計算に加えられていたら、それは税関担当官の間違いです。個人輸入であることを主張して間違いを指摘し還付を要求すれば、払いすぎた税金は戻ってきます。

何となく分かった!
でも、なんで0.5や0.7じゃなくて0.6なの?というと、この『0.6』という数字はここに出てきます、長崎税関HP「税関手続きQ&A(よくある質問)。ここの「Q4 ブラウスを購入する際の税金について」で例を上げて解説されています。法律でいうと、関税定率法第4条の6第2項とありますね。

ここで微妙というか、誤解の元なのがこれ:「※ 通常の卸取引価格とは、海外小売価格の6割程度の額をいいます」。『6割』じゃなくて『6割程度』なんです。この『程度』の二文字こそが、“担当者によって違う”という噂が流れる原因であって、その『程度』の線引きはまさに“担当者によって違う”という訳です。

課税価格は分かった。じゃ、税率はいくらなの?
今度はこちらです:税関ホームページ「少額輸入貨物の簡易税率」
上記で計算した課税価格の合計が10万円以下でしたら、簡易税率が適用されます。

いろいろ書いてありますね。化粧品は“7 その他”で、関税率5%です。国内消費税と一緒ですね。
見落としちゃいけないのが脚注“1. 課税価格が1万円以下の貨物の場合、原則として、関税、消費税および地方消費税は免除されます。”
「0.6を掛けて1万円以下だったら関税は掛かりません」ってアレです。ここに定められているんですね(関税定率法第3条の3)。

・課税価格が10万円以下だったら・・・税率5%で関税がかかります
・課税価格が1万円以下だったら・・・・関税は掛かりません(無税)

因みに、課税価格が10万円を超えたら一般の関税率が適用されます。実行関税率表
この表を見ますと、税率は物によって様々ですね。スキンケア用品は5.8%(33.04 美容品、メーキャップ用・・・)。マニキュア・ペディキュアは6.6%ですって。ひげそり前用・ひげそり用・ひげそり後用は6.7%だそうです。課税価格10万円を超えるときは、この表をちらっと確認ですね。

折角ですから、練習問題を二つ(笑)。

例題1:
WORLD SHOPPINGで商品20,000円分を購入、送料2500円を足して、22,500円支払った。
* 当ショップの輸入代行手数料は[商品の現地小売価格+現地調達費用]の25%です。現地支払手数料が約5%です。従いまして、30%は商品価格以外です。

20,000円÷1.30=15,385円 <– 商品価格
15,385円×0.6=9,231円 <– 課税価格

課税価格が10,000円以下ですから、関税は掛かりません。

例題2:
WORLD SHOPPINGで商品30,000円分を購入、送料が無料になって、30,000円支払った。

30,000円÷1.30=23,076円 <– 商品価格
23,076円×0.6=13,845円 <– 課税価格

課税価格10万円以下ですから、税率は簡易税率で5%。

13,845円×0.05=692円 <–  この金額が課税される可能性があります。課税となった場合は、合わせて通関手数料200円が徴収されます。

(注)計算は概算値です。実際の数字は為替の影響を受けて若干増減します。

WORLD SHOPPINGでは、課税対象額のご注文を頂いたお客様に対しては、商品到着前に関税の概算をお知らせしています。関税がご心配なお客様は、ご注文前でも構いませんのでinfo@world-shopping.delta-project.co.jpまでお気軽にお問い合わせ下さい。

長文お付き合い頂きまして、ありがとうございました。
皆様のお買い物の参考になりましたら幸甚です。

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個人輸入トラブル~配送ミス~

こんにちは。店長のさゆりです。

今日は配送ミスのトラブルについて。
配送ミス自体は、頻度の多少は別として、通販にはつきものですね。日本国内の通販であっても、皆無ではありません。

本日、とあるお客様に到着した荷物がありました。お客様から当サイトにご注文頂いてから2週間以内でお手元に届いていますので、なかなか順調な着荷であったと思います。当ショップでは、ドイツ国内の発送元からの荷物発送後、追跡番号を随時モニターして、“発送”および“日本税関到着”のタイミングでお客様にメールにて連絡を入れておりました。これまでの経験ですと、日本税関到着から大体3~5日でお届けとなるようです。おおよその配達時期が分かれば、1週間の保管期限切れで発送元に荷物返送というトラブルを避けることができますね。

あらあら脱線。今日の話題は配送ミス。

いつもお客様にお願いしていることですが、『荷物が届いたら、必ず“すぐに”中身を確認してください』。注文した品と届いた品の内容に間違いはないか、数に間違いはないか。ほとんどの場合は問題ないのですが、ごくごくたまに間違いがありますね。

本日の問題の荷物は、アタノールハーブウォーター詰め替え用500mLを注文したのに、送られてきたのはアタノールハーブウォーターでした。

お荷物配達後、すぐにご確認頂いて、当ショップにご連絡頂きました。

個人輸入で配送ミスに遭遇してしまったら・・・

1.状況を記録する
  今回は、携帯で荷物の写真を撮っていただきました。沢山のご注文品の中で、誤配送の商品を最前列で目立つように撮影してくださいました。
2.書類を捨てない
 ・個人輸入で届く荷物には、荷物の中に品目リストが記載された納品書または送付書が入っています。これを確保。
 ・箱の外には通関用書類が、多くの場合はジップロックやビニールの袋に入った状態で貼り付けてあります。これも確保。
 ・関税を徴収された場合は、計算書および領収書が手元にあるはずなので、これも確保。
3.すぐに現地販売店に配送ミスを連絡する。

ご自分で直接、個人輸入された場合はこれらの対応をご自身で処理していただくことになります。

WORLD SHOPPINGは個人輸入代行業のサイトです。単なる注文代行業ではありません。配送ミスなどのトラブルがありましたら、上記1.よりも先に、是非、私どもにご連絡下さい。写真撮影(1)と書類の確保(2)はお客様にお願いすることになりますが、その後の対応は当ショップで代行いたします。
また、こういった場合に当サイトが直接、現地販売元と交渉できるよう、お客様からご注文頂く個人輸入品は[注文者=WORLD SHOPPING]、[受取人=お客様]としてあります。[注文者=受取人=お客様]としてしまいますと、当ショップは表面上、全くの部外者となってしまって今回のようなトラブルの際にお手伝いできなくなります。

今回は、注文した品と届いた品の重量に大きな差がある点に着目しまして、通関用書類の荷物重量の部分を特に指摘して販売元に連絡を入れました。荷物を送り間違えたことは先方もすぐに疑いようなく確認できると思います。

時差がありますので、現段階の状況はここまで。その後の顛末につきましては、後日改めて綴りたいと思います。

☆☆☆
間違って届いた品物や、合理的な理由により返品を希望する品物は“未開封・未使用”が大前提ですから、この点は呉々もご注意下さいね。外箱や袋などのPackageも捨てないで取っておいてください。

☆☆☆
今回は関税の問題は発生いたしませんが、関税が発生するお買い物をして頂いて、その一部が誤配送。そして、「送り直さなくていいよ。キャンセルするわ」となると、届いていない品物の関税をお支払い頂いたことになりますので、問題の商品の分の消費税を取り戻すという作業が発生しまして、話が大層ややこしくなります。
関税に関するトラブルとその対応については、そのうち独立の記事として書きますね。

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念願のフィジー石鹸

こんにちは。店長のさゆりです。

やっとやっと準備整って、念願のフィジー石鹸の取扱を開始できる運びとなりました。

ひょんなことから縁ができて15年ほど通い続けているフィジー。店長家ではもう10年以上、フィジーの石鹸を使っています。
ご存知の方も多いと思いますが、全身が本当にしっとり洗い上がる石鹸です。フィジーのココナッツ石鹸に慣れると、国内の普通のお風呂用石鹸が使えなくなります。「落とせるものはみんな落としてしまえ!」みたいな力強さに気が付いちゃうんです。

フィジーのココナッツソープというと、有名なのはモンドセレクション金賞受賞のMokosoiのココナッツソープ。でもね、私が思うに、Mokosoiの石鹸は日本人の肌にはちょっときついというか強いような気がします(勿論、日本人の肌を“日本人”で一括りにはできないのは承知していますが・・・)。人によっては、洗い終わったあとにお肌のデリケートなところ(例えば首筋あたり)がピリピリします。

南欧の石鹸も使ってみた。
インド洋の石鹸も使ってみた。
ミクロネシアの石鹸もトライしてみた。
でもまだ満足できない。今度はフィジーの石鹸を使ってみようかな。

お気に入りのMy石鹸を求めて「フィジーの石鹸を使ってみようか」と思われるような方のお肌は、決して、どんな石鹸を使ってもビクともしない強さを誇るお肌ではないんじゃないかと思うのですよ。ですから、WORLD SHOPPINGでは、敢えて、MokosoiではなくPure Fijiの石鹸をリストに載せました。このPure Fijiの石鹸は、何種類ものココナッツ石鹸のあるフィジーでも高級石鹸に分類される製品です。品物は太鼓判付きでいいものなのですが、南太平洋は送料が高くて、本当に申し訳ないです。ご免なさい。

それと、フィジーの石鹸でどうしてもお伝えしておきたいことがもう一つ。
ニキビがちなお年頃の中高生の洗顔石鹸として是非お薦めしたいです。強い石鹸で洗いすぎると、肌に本来必要なものまでキッチリ落ちてしまいます。そうすると、それを補うためにお肌はさらに分泌を活発にして・・・。悪循環ですね。
“落とすべきは落として、残すべきは落とさない”。 フィジー石鹸のこの特徴がブツブツがちなお年頃のお肌を静めてくれます。是非お試し下さい。

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お薦めセット、お薦めします!

こんにちは。店長のさゆりです。

毎日このブログを見にいらして下さっていた皆さん、なかなか更新しなくてごめんなさい。

店長は一体どうしちゃったんだ?なんでブログがちっとも更新されないんだ?
注文が多くて多くて、そちらの発注作業で大忙しだった。という訳ではありません。
注文が少なくて少なくて開店休業状態。もうすっかりやる気がなくなっちゃった。という訳でもありません。

個人輸入で海外から届くコスメは基本、横文字。何から何までヨコモジ。外箱も取扱説明書も商品のラベルもぜ~んぶYokomoji。そうは分かっていても、実際に商品が手元に届くと、結構な確率で“ガ~~ン♪”と来るんです。だって、ヨコモジはヨコモジでもドイツ製ヨコモジ、いわゆるドイツ語って種類なんですもの。
これでは、注文から荷物到着まで楽しみに待っていたとしてもそのドイツ製ヨコモジを見た途端、一歩も二歩も引いてしまいます。私は翻訳者。毎日英語を読んでいますから、普通タイプのヨコモジだったら問題ないのですが、ショップで取り扱うかどうかを決めるために自分で試用してみようと取り寄せて、いきなりドイツ語を突き付けられると面食らってしまいます。

お客様だって、きっとそうだと思うのです。

そこで、年末に構想。この1カ月間、スタッフ全員で正月返上かかりっきりで、主立った取扱商品の詳しい特徴や使用方法を記した商品カードを作製していました。

今後は主立った商品につきまして、ご注文後商品到着のタイミングに合わせて上記の商品カードをお送りいたします。
ショップオープン以来これまでにご注文頂いたお客様には、本日、ご購入頂いたすべての商品について商品説明カードを発送いたしました。近日中にお手元に届くはずです。毎日のケアの横に置いて頂ければ幸いです。

合わせて、「欧州オーガニックコスメ。使ってみたいけど、何をどう選べばいいのか分からない」という声にお応えして、当ショップ独自のお薦めセットをご用意いたしました。

女性なら誰もが抱える悩み、シミ・シワ・くすみ。このシミ・シワ・くすみのケアと予防に重点を置いたシンプルな基本ケアセットは、美白への願いを込めて“白雪姫セット”と命名しました。

白雪姫セットを充実させる形で、洗顔、デコルテケア、そして日焼け止めまで視野に入れた“シンデレラセット”

年齢を理由に年齢肌を受け入れるなんて、まだまだ先の話。女性はいくつになっても美しくなれるはず。“クレオパトラセット”は年齢肌のためのパーフェクトケアセットです。

アイテム選びに迷ったらまずはこのお薦めセットからスタートして、その後はご自分の肌状態やお好みに応じて足したり引いたりして頂ければと思います。

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